🕺🔑🏈
今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话亚盈app,对接人工客服后表示想给套餐降档,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说,在此期间他没有一直守在老人身边亚盈app,中间有中国移动的客服专员给老人打来电话,称推荐一个更为优惠的套餐亚盈app,并指引老人发送短信办理,“当时老人不会发短信,就没有办理成功”。
对于为何不能直接由10086客服进行处理?该工作人员称,由于套餐降档涉及的权益比较复杂,需要由专员查询用户的权益、使用情况,并且与用户说明后再进行办理,“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益,比如有的用户套餐里赠送了宽带,但用户可能不记得了,如果直接更换套餐,免费宽带可能就没有了,那么这样算下来客户可能资费更高,所以我们需要先告知具体权益,再帮客户更改他需求的套餐。”她表示,如果因此对用户造成了困扰亚盈app,会向公司反映以提升服务效率。
对于降档和升档区别对待是否合理?澎湃新闻记者看到,按照工业和信息化部发布的《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》,其中明确规定,电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。在本企业同一本地网营业区(或业务区)内,电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。除双方合同另有约定外,不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。
🏁(撰稿:农燕丹)视频周迅凭《不完美受害人》二封白玉兰最佳女主角
2024/07/09龙钧祥⬆
国资委:2020年国企改革取得八方面重大进展
2024/07/09申瑾固🔣
国羽18岁小将林祥毅独揽三冠
2024/07/09颜翰霄📒
《每周质量报告》 20240421 “电梯维保”如何保平安
2024/07/09庾雨辉💗
成都2024职工医保缴费基数调整消息
2024/07/09怀剑毓🚆
全国铁路实行新列车运行图
2024/07/08卞萍翠🚏
袅袅余音又一村|走进宁夏中卫市沙坡头区看万里黄沙变金滩|走进宁夏中卫市沙坡头区看万里黄沙变金滩
2024/07/08褚莎园⛫
聚焦防汛抗洪丨甘肃地质灾害气象风险预警升级至橙色
2024/07/08索悦宁b
三部门提高自香港澳门进境居民旅客携带行李物品免税额度
2024/07/07项致绿x
专访易控智驾林巧:无人驾驶技术革新推动矿业智能化升级
2024/07/07皇甫红芝📘